İPTAL, İADE, CAYMA VE ÜYELİK DONDURMA KOŞULLARI
Yürürlük Tarihi: 03.08.2026
Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026
İşbu İptal, İade, Cayma ve Üyelik Dondurma Koşulları (“Koşullar”), Kula Yoga tarafından sunulan yoga dersleri, ders paketleri, aylık üyelikler ve drop-in katılımlar bakımından uygulanacak iptal, iade, cayma ve üyelik dondurma usul ve esaslarını düzenler. İşbu Koşullar, kulayoga.io üzerinden gerçekleştirilen tüm online satın alımlar bakımından geçerli olup Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. AMAÇ VE KAPSAM
Kula Yoga tarafından sunulan hizmetler, niteliği gereği belirli bir zaman dilimine ve kontenjana dayalıdır. Bu nedenle iptal, iade ve cayma hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin izin verdiği ölçüde ve işbu Koşullar çerçevesinde uygulanır.
2. GENEL İLKELER
3.1. Genel Kural
Tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Cayma süresi dolmadan önce, Üye’nin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanması (örneğin bir derse katılım sağlanması),
Rezervasyonu yapılan dersin başlamış olması.
3. CAYMA HAKKI
4.1. Üye Tarafından İptal
Üye, ders başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar rezervasyonunu herhangi bir ücret ödemeksizin iptal edebilir. Bu süre içinde yapılan iptallerde, ilgili ders hakkı Üye’ye iade edilir veya satın alınan paket kapsamında kullanılmaya devam eder.
Belirtilen 24 saatlik süreden sonra yapılan iptaller ile derse katılım sağlanmaması (“no-show”) hâlinde, ilgili ders hakkı kullanılmış sayılır ve herhangi bir iade veya telafi hakkı doğmaz.
4.2. Kula Yoga Tarafından İptal
Eğitmen değişikliği, teknik aksaklık, yeterli katılımın sağlanamaması veya mücbir sebep hâlleri nedeniyle bir dersin Kula Yoga tarafından iptal edilmesi durumunda, Üye’ye telafi dersi, alternatif seans veya kullanılmayan ders hakkının iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur.
4. DERS REZERVASYONLARININ İPTALİ
Kullanılmaya başlanmış aylık üyelikler ve ders paketleri bakımından, mevzuat gereği cayma hakkı saklı kalmak üzere, kullanılan dersler düşüldükten sonra kalan süre veya bedel için iade yapılmaz. Ders paketleri ve üyelikler, satın alım sırasında belirtilen geçerlilik süresi ile sınırlıdır; bu sürenin sona ermesiyle kullanılmayan haklar kendiliğinden sona erer.
5. ÜYELİK VE DERS PAKETLERİNDE İADE
Kula Yoga, mevzuat gereği herhangi bir zorunluluğu bulunmamakla birlikte, ticari bir kolaylık olarak Üye’nin talebi üzerine aylık üyeliğin dondurulmasına imkân tanıyabilir. Dondurma talepleri, sabit bir süre veya sayı sınırına tabi olmaksızın, her Üye’nin durumuna göre Kula Yoga tarafından ayrı ayrı değerlendirilir.
Üyelik dondurma talebinin, dondurmanın başlayacağı tarihten önce info@kulayoga.io adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir. Talebin uygun görülmesi hâlinde, dondurma süresi boyunca üyelik süresi işlemez; dondurulan süre, üyeliğin bitiş tarihine eklenir.
6. ÜYELİK DONDURMA KOŞULLARI
Üye’nin sağlık sebeplerini gerekçe göstererek iptal, iade veya dondurma talebinde bulunması hâlinde, Kula Yoga talebin değerlendirilmesi amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir. Bu talepler işbu Koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
7. SAĞLIK SEBEPLERİ
İade yapılmasına karar verilen hâllerde, bedel iadesi Üye’nin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak ve mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir. Bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Kula Yoga sorumlu değildir.
8. ÜCRET İADESİ USULÜ
Doğal afetler, salgın hastalıklar, kamu otoritesi kararları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde hizmet ifası geçici olarak askıya alınabilir. Bu durumlarda Kula Yoga, Üye’ye telafi, erteleme veya uygun görülen diğer çözümleri sunabilir.
9. MÜCBİR SEBEP
Kula Yoga, işbu Koşullar’ı mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen Koşullar, yayımlandığı tarihten sonra gerçekleştirilen satın alımlar bakımından uygulanır.
İletişim: info@kulayoga.io